摘要：现代社会经济高度发展，人们的生活愈来愈富裕，服务要求也越来越高。水务企业需要在兼顾经济效益的同时，向市民提供更为优质的饮用水和更为优质的服务。为了实现这一目标，水务企业必须进行数字化转型...

智慧水务的发展能够更好的提升民生保障服务水平。

现代社会经济高度发展，人们的生活愈来愈富裕，服务要求也越来越高。水务企业需要在兼顾经济效益的同时，向市民提供更为优质的饮用水和更为优质的服务。为了实现这一目标，水务企业必须进行数字化转型，必须开展智慧水务战略。

实施智慧水务战略能够在提升民生保障服务上提供良好的必要的保障。

智慧水务可以满足城乡居民对优质饮用水的迫切需求。

如今城乡居民们已不再满足合格的饮用水需求了，他们在追求优质的饮用水。因此水务企业必须推进自来水的深度处理工艺改造，将常规处理工艺转变成深度的处理工艺。提高出厂水的品质，满足人们的需求。

为了实现这一目标，智慧水务发挥了很大的作用。它采用各类信息化与物联网技术，让水厂的生产过程更智能，生产过程工艺更为精确，生产出来的自来水品质更加稳定和优质，让常规水厂转变成智慧水厂。

智慧水务可以满足城乡居民的消费行为与意识发生的变化。

过去城乡居民们普遍享受的是被动式的服务。但是随着互联网社会的蓬勃发展，信息技术的深入人心，现在的居民们是愈来愈倾向于主动选择。他们喜欢主动获得信息，主动选择接受上门报装服务，主动选择时间及渠道等。这就需要水务企业采用智慧水务的技术进行网上服务，云上服务，远程服务，0跑服务，主动服务等。

智慧水务可以满足城乡居民对水务服务的预期质的变化。

城乡居民现在是愈来愈希望获得以客户为中心的水务服务体验。比如说一旦进行临时性停水，那么居民们不仅需要被通知，该区域将会停水，更需要获取整个处理过程中，有可能对自身生活带来影响的，所有的，全面的，及时性的信息。而且城乡居民对信息的颗粒度要求更细，他们会要求能够获知几点几分会可能会停水，几点几分可能会及时通水等，这样的需求在之前是无法想象的的，这样的需求也只有智慧水务能够帮水务企业达到目的。

所以说，智慧水务在提升民生保障服务方面是不可替代的。